Специальные программы для службы такси

Такси — это специфический вид услуг, требующий четко скоординированных действий. Основной способ коммуникации клиента и службы заказа такси — это телефония и интернет-ресурсы для оформления заказов. Помимо классических решений на рынке представлены ряд специализированных продуктов для организации службы такси. Одно из таких решений представляет собой программа для таксистов на телефон.

Какие преимущества дает программное обеспечение для организации службы такси?

Программа для таксистов на Андроид позволяет недорого и быстро организовать эффективную работу компании по предоставлению услуг такси. Такое программное обеспечение позволяет получить ряд наиболее важных эффектов, которые приведут новых клиентов или будут удерживать постоянных:

1. Возможность принять неограниченное количество звонков от клиентов. Причем если Ваши операторы не успевают обработать все входящие вызовы, то заказы создаются в системе автоматически, и диспетчеры только курируют данную работу и обеспечивают стабильность работы системы. Заказы передаются напрямую таксистам, и те видят сформированные заказы в системе через интернет-приложение
2. О постоянных клиентах, звонящих с одного и того же телефона или заказывающих на один и тот же адрес, в системе информация будет сохраняться и отображаться — как зовут, когда последний раз пользовался услугой, какой тип поездок предпочитает, по какому адресу подавать машину к дому и многое другое. Фактически вы персонализируете сервис, повышая тем самым лояльность клиентов
3. Диспетчер имеет возможность связать клиента и водителя для уточнения каких-либо особенностей услуги, адреса и схемы проезда. Водителю передаются контакты заказчика, и это позволяет напрямую ему решать с заказчиком ряд важных проблем, связанных с заказом
4. Вы можете контролировать телефонные переговоры через систему записи разговоров с возможностью прослушивания в режиме реального времени. С использованием данной опции любая конфликтная ситуация будет решена намного быстрее и дипломатичнее
5. Можно установить контроль за расходом ГСМ и местоположение машин, если речь о компании с собственным таксопарком — обычно это касается предприятий, которые предоставляют услуги вип-такси, где требуются дорогие и элитные автомобили и высокий уровень обслуживания клиентов

Программа для таксистов удобна и для самих таксистов, поскольку она позволяет отслеживать новые заказы в системе прямо через интернет со смартфона или планшета. Если нет возможности купить программное обеспечение, то имеется вариант арендовать соответствующие программы для обслуживания клиентов в службе такси. Это позволяет экономить на первоначальных взносах, и в итоге получить с минимальных вложений первую прибыль уже через небольшой период времени. Работать с программой для такси становится проще и эффективнее!