1. Home
  2. Docs
  3. Web диспетчерская
  4. Программа лояльности: «Дисконт и вознаграждение», «Временные акции»

Программа лояльности: «Дисконт и вознаграждение», «Временные акции»

«Программа лояльности»

Подраздел имеет массу функций для поощрения ваших клиентов, и в данной инструкции мы постараемся подробно разобрать каждую из них.

«Дисконт и Вознаграждение»

1. Автоматическая скидка — данная функция позволяет поощрять клиентов скидкой на заказ в процентном соотношении, или суммой. Скидка начисляется за определенное кол-во заказов в вашей службе. Активация данной скидки может регулироваться диспетчером в окне заказа с помощью данной галочки:

  • Начислять призовую поездку за каждый определённый заказ — здесь указываете сколько нужно раз заказать такси в вашей службе, чтобы получить скидку. В случае на скриншоте это 5-ть заказов, 6-й заказ будет со скидкой.
  • Скидка(Сумма), Скидка(%) — выберите какого типа будет скидка, и введите в поле сколько процентов будет скидка, или какова будет сумма скидки.
  • Начислять призовую поездку по телефонному номеру — данная скидка будет начисляться по номеру телефона, то-есть если это не корпоративный аккаунт без номера карты клиента.
  • Начислять призовую поездку по номеру карты — выбор данной опции гарантирует получение бонусной поездки корпоративным клиентам с индивидуальным номером карты.

2. Вознаграждение клиента путем пополнения счета мобильного телефона — опция позволяет пополнять мобильный счет вашим клиентам за определенное кол-во выполненных заказов.

  • Пополнить счет мобильного телефона на определенную сумму — в поле указываете сумму пополнения.
  • За каждый n-й заказ — здесь устанавливаете за какое кол-во заказов клиент получит вознаграждение.
  • За последние n дней (0 — без ограничений) — в данном после устанавливаете кол-во дней, за которое нужно сделать определенное кол-во заказов. Если оставите 0, то поощрение не будет зависеть от времени.
  • Данные мерчанта и Система пополнений — для начала выбираете систему пополнений (Приват Банк, Nonstop24, Popolni.club, CityPay), регистрируетесь, и введите свои регистрационные данные в поля ID продавца и Ключ (логин, пароль)

3. Настройка по умолчанию — здесь можете настроить автоматическую активацию призовой поездки.

  • Использовать призовую поездку по умолчанию (если у клиента имеется призовая поездка, то она будет активироваться при создании заказа) — данная галочка позволяет активировать призовую поездку по умолчанию, при созданию заказа. Диспетчеру остаётся лишь оповестить, что данная поездка будет призовой.
  • Использовать Б/Н заказ по умолчанию (если у клиента средства на виртуальном счете) — если у клиента есть средства на виртуальном счете, то безнальная поездка будет автоматически активирована. Настройка полезна при наличии в службе корпоративных клиентов, которые отправляют средства за заказы наперед, или оплачивают счета каждый месяц.

4. Взаиморасчеты с водителем — настройка компенсации водителям суммы скидок.

  • Компенсировать водителю сумму скидки — данная функция компенсирует водителю сумму скидки. Компенсация начисляется на счет водителя.
  • +Компенсировать даже если заказ из обменника — если службы обмениваются между собой также скидочными заказами, то компенсация за заказ будет приходить также из службы обменника.
  • Не взымать средства за заказ с водителя, в случае, если поездка со скидкой — выберите данную галочки, если не хотите, чтобы с ваших водителей взымались средства за заказ с скидкой.
  • Не взымать дополнительный процент за заказ с водителя в случае, если не взымалась основная плата за заказ — данная функция связана не с основным снятием средств за заказ с водителя, а с таблицей которая находится в нижней части пункта «Взаиморасчеты», подраздела «Настройки для водителя» — «Взаиморасчёты по факту выполненного заказа (по данным GPS таксометра)». То-есть по факту включение данной галочки, с водителя не будут сняты средства в зависимости от указанных в взаиморасчёте, по данным GPS таксометра.

5. Вознаграждение безналичных клиентов — в подпункте вы можете ознакомится с функциями урегулирования вознаграждений безналичных клиентов.

  • Прибавлять сумму вознаграждения к стоимости заказа — функция связана с учетной карточкой клиента, в которой настраивается определенное вознаграждение за заказ. Если у Вас установлено, например корпоративному клиента, вознаграждение за заказ 10 грн, то данная сумма будет перечислена на счет, и будет добавлена к стоимости заказа.
  • Взымать сумму вознаграждения с водителя — вознаграждение аналогично связано с карточкой клиента, и настраивается также как в функции «Прибавлять сумму вознаграждения к стоимости заказа», только сумма вознаграждения снимается с водителя, и начисляется клиенту.
  • Начислять бонусную поездку за Б/Н заказ — по умолчанию за Б/Н заказы в итоге нельзя получить бонусную скидку, если вы хотите чтобы ваши Б/Н клиенты получали данную скидку, то активируйте эту галочку, и сохраните результат.

«Временные акции»

В пункте «Временные акции» вы можете создать акции для водителей и клиентов, которые действуют определенный промежуток времени, указанный вами в настройках. Всего временных акций три, коротко рассмотрим каждую из них:

  1. Настройка временной акции для клиента — в данной акции вы можете создать определенную скидку для ваших клиентов в процентном соотношении или фиксированную сумму. Также если вы планируете сделать наценку вашим клиентам, то в столбце скидка перед цифрой нужно поставить знак минус. Акция распространяется на фактические данные таксометра.
  2. Настройка временной акции для клиентов (только предварительный просчет цены заказа) — по принципу работы акция схожа с первой временной акцией, скидка также ориентирована на клиентов, но активируется данная скидка лишь при заказе с фиксированной стоимостью. При создании заказа выбираете «Фиксированный» просчет.
  3. Настройка временной акции для водителей — акция созданная для водителей, влияет на сумму взаиморасчета между водителем и службой. Например за каждый заказ водители выплачивают 10% от фактической стоимости, и вы активировали акцию с скидкой на 50%, и в итоге водитель выплатит не 10% за заказ, а 5%.
  4. Кнопка «Сохранить»
  5. Кнопка «Добавить акцию»
  6. Кнопка «Обновить»
  7. Кнопка «Удалить»

Для того чтобы создать временную акцию нажмите под выбранной акцией кнопку «Добавить», и нажимаете на появившеюся строку в акции, появится окно ввода данных:

  • Начало акции — введите дату начала вашей акции.
  • Окончание акции — введите дату окончания акции.
  • Время с — время в которое активируется акция.
  • Время до — время окончания акции.
  • Скидка — введите число скидки.
  • Единица измерения — введите единицу измерения (сумма или проценты).
  • Тариф — при создании акции всегда нужно указывать на какой тариф именно должна распространятся акция, знак «-» недопустим.

После ввода данных нажмите галочку, и кнопку «Сохранить».

Was this article helpful to you? Yes No

How can we help?